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General Terms and Conditions

  1. Pedidos

1.1 Validez de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados por ROCO Trading GmbH a sus clientes de los sitios web www.cbddiscounter.at/ www.cbd-discounter.at/ www.cbd-discounter.com/www.cbd-discounter.de, salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos. Los clientes son aquellas personas que entablan una relación comercial con ROCO Trading GmbH mediante el uso de los sitios web mencionados. Al utilizar los sitios web, el cliente reconoce las CGC como la base de toda la relación comercial entre el cliente y ROCO Trading GmbH.

1.2 Particularidades para los jóvenes

Los menores de 18 años no pueden hacer pedidos.

1.3 Aduanas, exportación y normativa sobre exportación

Cada cliente debe informarse sobre las normas de importación o aduaneras vigentes en el país respectivo. El cliente será el único responsable de las consecuencias legales derivadas del envío inadmisible de mercancías al extranjero, incluidas todas las consecuencias.

1.4 Pedido y celebración del contrato

La presentación de nuestra gama de productos no constituye una oferta de contrato jurídicamente vinculante por parte de ROCO Trading GmbH, sino que sirve únicamente como invitación no vinculante al consumidor para que realice un pedido de mercancías. Mediante el pedido de la mercancía deseada, el consumidor realiza una oferta vinculante para concluir un contrato de compra. Tras la recepción de un pedido en nuestra tienda de Internet, se aplicarán las siguientes disposiciones:

El consumidor realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato completando el proceso de pedido previsto en nuestra tienda de Internet.

El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:

  1. selección de la mercancía deseada
  2. confirmar en “mi cesta de la compra” el botón pasar por caja
  3. introducir los datos de registro para el pedido en la tienda web (dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección y número de casa, código postal, ciudad, país, región)
  4. seleccione el método de envío
  5. seleccione la forma de pago
  6. comprobar y completar el pedido
  7. aceptar las condiciones generales
  8. pedido con gastos (envío vinculante del pedido)
  9. Al hacer clic en “Pedido con gastos”, el consumidor realiza una oferta vinculante de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra. Al realizar un pedido con gastos, el cliente acepta las Condiciones Generales como únicas autorizadas para la relación jurídica con ROCO Trading GmbH.

ROCO Trading GmbH confirma la recepción del pedido del consumidor mediante un correo electrónico de confirmación, que ha sido depositado por el cliente. Este e-mail de confirmación del pedido del cliente no representa todavía la aceptación de la oferta contractual por parte de ROCO Trading GmbH. Simplemente sirve para informar al cliente de que el pedido ha sido recibido por ROCO Trading GmbH. La confirmación de la oferta presentada sólo comienza con la entrega de la mercancía solicitada.

  1. Precios y gastos de envío

Todos nuestros precios indicados incluyen automáticamente el IVA. Los gastos de envío pueden diferir mucho de un país a otro y deben cobrarse además de los respectivos productos ofrecidos.

  1. Derecho de desistimiento del consumidor

3.1 Derecho de desistimiento de los clientes/consumidores

El cliente, que es un consumidor en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor, tiene la posibilidad de desistir del contrato de compra en un plazo de catorce (14) días hábiles. El consumidor tiene derecho de desistimiento en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores.

3.2 El plazo de desistimiento del consumidor es de 14 días naturales.

Este plazo empieza a contar a partir del día en que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el servicio de entrega, toma posesión de los bienes. Si diferentes bienes de un mismo pedido se entregan en días diferentes, el plazo de desistimiento de 14 días empezará a contar a partir del día en que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el servicio de entrega, tome posesión de los bienes. El consumidor tiene la opción de enviar su notificación de desistimiento de manera informal por correo electrónico a office@cbddiscounter.at dentro del plazo mencionado, sin indicar más motivos. También puede enviar una notificación de desistimiento por carta certificada:

ROCO Trading GmbH

Mariahilferstraße 1, 2.Stock

8020 Graz

para escribir.

No hay derecho de desistimiento para los productos que ya han sido abiertos o dañados intencionadamente.

3.3 En caso de que el consumidor desista del contrato:

El cliente/consumidor deberá devolver la mercancía recibida en un plazo de 14 días y correrá con todos los gastos del envío de devolución.

ROCO Trading GmbH reembolsará al cliente los pagos ya efectuados, incluidos los gastos de envío.

  1. Obligaciones del consumidor

Especificación de una dirección de correo electrónico / modificación de los datos de afiliación

4.1 Correo electrónico

El cliente está obligado a proporcionar a ROCO Trading GmbH una dirección de correo electrónico actual durante el proceso de pedido a la conclusión del contrato, que puede ser utilizada para la comunicación con el cliente. El miembro acepta expresamente que las declaraciones legalmente significativas de ROCO Trading GmbH (por ejemplo, recordatorios) pueden ser enviadas por escrito por correo postal a la dirección postal proporcionada por él o electrónicamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por él.

4.2 Datos de afiliación

El cliente debe notificar a office@cbddiscounter.at cualquier cambio en los datos relevantes para el contrato, en particular el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y los datos bancarios.

  1. Condiciones de pago e impago

Aceptamos los siguientes métodos de pago

eps/transferencia bancaria inmediata

Pago por adelantado

En caso de pago por adelantado, el consumidor/cliente deberá abonar el pedido en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la confirmación del pedido.

confirmación del pedido y pagar el pedido que ha realizado. Las mercancías pedidas sólo se enviarán una vez que el dinero se haya abonado en nuestra cuenta.

Pago contra reembolso

También ofrecemos el pago contra reembolso.

  1. Gastos de recordatorio y cobro

6.1 Impago

Si el cliente se retrasa en el pago, ROCO Trading GmbH se reserva el derecho de cargar al miembro con

de cargar al miembro los costes de demora. Además de los intereses de demora al tipo legal, esto también incluirá los costes de las acciones legales pertinentes, en particular los gastos de recordatorio y cobro, las tasas judiciales y los honorarios de los abogados. Los gastos de recordatorio ascienden a 10 euros cada uno. Tras el segundo recordatorio, entregaremos el caso a nuestra agencia de cobros responsable.

6.2 Después del recordatorio

Si el cliente se retrasa culpablemente en el pago de un importe a pesar de un recordatorio que fija un plazo de gracia de 5 días laborables, ROCO Trading GmbH tiene derecho a rescindir el contrato de compra. En este caso, ROCO Trading GmbH tiene derecho a exigir una indemnización adicional por daños y perjuicios de conformidad con las disposiciones legales, además de los gastos de demora de conformidad con el punto 6.1. de estas condiciones generales.

  1. Entrega de la mercancía solicitada

ROCO Trading GmbH despachará los pedidos recibidos en el plazo de 1-2 días laborables una vez cumplidas todas las condiciones para la conclusión positiva del contrato de compra. No obstante, ROCO Trading GmbH se reserva el derecho, en casos excepcionales, de exceder en una semana la tramitación respectiva del pedido.

  1. Incumplimiento de la aceptación

ROCO Trading GmbH se reserva el derecho de insistir en el cumplimiento del contrato en caso de no aceptación de la mercancía por parte del cliente.

En caso de no aceptación de la mercancía por parte del cliente, ROCO Trading GmbH se reserva el derecho de insistir en el cumplimiento del contrato o de rescindir el contrato de compraventa y de repercutir al cliente todos los gastos legalmente ocasionados.

  1. Reclamación de daños y perjuicios

Quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios contra ROCO Trading GmbH y los sitios web relacionados con ROCO Trading GmbH.

  1. Derechos de propiedad

Todas las mercancías seguirán siendo propiedad de ROCO Trading GmbH hasta que se haya recibido el pago completo.

  1. Cookies

Utilizamos cookies para ofrecer a nuestros visitantes la mejor experiencia posible en nuestro sitio web. Al visitar nuestro sitio web, acepta el uso que hacemos de las cookies.

  1. Información sobre análisis

Este sitio web utiliza herramientas analíticas locales. Los datos de los usuarios que se transmiten a servicios externos sólo se hacen de forma anónima.

  1. Consentimiento según § 107 TKG

El cliente acepta recibir mensajes con fines publicitarios de ROCO Trading GmbH o de empresas encargadas a tal efecto por ROCO Trading GmbH de conformidad con el artículo 107 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG). Este consentimiento puede ser revocado por el cliente en cualquier momento en office@cbddiscounter.at.

  1. Disposiciones finales

14.1 No participación en procedimientos en virtud de la Ley de resolución alternativa de litigios

ROCO Trading GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios de conformidad con la Ley de resolución alternativa de litigios (AStG).

14.2 Modificaciones de las presentes GTC

ROCO Trading GmbH tiene derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entran en vigor si ROCO Trading GmbH señala los cambios, el cliente puede tomar nota de los cambios y no se opone a ellos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de cambio.

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14.3 Prohibición de compensación

El cliente/consumidor sólo podrá compensar reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas contra ROCO Trading GmbH.

14.4 Nulidad de disposiciones individuales

En caso de que una o varias disposiciones del contrato de compra sean o lleguen a ser inválidas, ello no afectará a la validez del contrato o de sus restantes disposiciones.

14.5 Lengua del contrato

La lengua contractual es el alemán.

14.6 Lugar de jurisdicción

El lugar de jurisdicción es Graz.

Resolución alternativa de litigios según el Art. 14 para. 1 ODR-VO y § 36 VSBG:

Información sobre la resolución de litigios en línea: Los consumidores tienen la opción de presentar reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.